Quel réseau de points relais choisir en France ?
Les points relais sont devenus incontournables pour la livraison et le renvoi de colis en France. Pratiques, accessibles souvent 7j/7 et moins contraignants qu'une livraison à domicile, ils séduisent aussi bien les particuliers que les e-commerçants. Mais face à la multiplicité des réseaux, comment s'y retrouver ? Voici un comparatif des principaux acteurs.
Les grands réseaux de points relais en France
Mondial Relay
Mondial Relay est l'un des réseaux les plus étendus en France avec plus de 9 000 points de collecte répartis dans les commerces de proximité (tabacs, épiceries, pressing…). C'est souvent le choix privilégié des sites de e-commerce pour les retours de colis.
- Points forts : tarifs compétitifs, large maillage territorial, suivi en ligne fiable.
- Points faibles : délais de livraison parfois plus longs (2 à 5 jours ouvrés), poids limité à 30 kg.
Relais Colis
Relais Colis s'appuie sur un réseau de commerçants partenaires (supérettes, papeteries, pharmacies…) et offre un service de dépôt et de collecte de colis. Son réseau est particulièrement dense en zones périurbaines.
- Points forts : horaires souvent étendus, présence en grande surface.
- Points faibles : moins disponible dans les zones rurales, réseau moins connu à l'international.
Colissimo (La Poste)
Filiale de La Poste, Colissimo propose un réseau de points de collecte dans les bureaux de poste et chez des commerçants agréés. C'est la solution de référence pour les envois et retours vers les administrations ou les grandes enseignes.
- Points forts : réseau national capillaire, service fiable, suivi précis.
- Points faibles : tarifs légèrement plus élevés, horaires des bureaux de poste parfois limités.
Chronopost
Chronopost (également filiale de La Poste) se positionne sur l'express avec des livraisons en point relais le lendemain. Idéal pour les retours urgents.
- Points forts : rapidité, suivi en temps réel.
- Points faibles : tarifs premium, réseau de points relais plus limité.
Tableau comparatif des réseaux
| Réseau | Nb de points (approx.) | Délai moyen | Poids max | Tarif indicatif |
|---|---|---|---|---|
| Mondial Relay | ~9 000 | 2 à 5 jours | 30 kg | Économique |
| Relais Colis | ~5 000 | 2 à 4 jours | 20 kg | Économique |
| Colissimo | ~17 000 | 2 à 3 jours | 30 kg | Moyen |
| Chronopost | ~5 000 | J+1 | 30 kg | Premium |
Comment faire votre choix ?
Pour choisir le bon réseau, posez-vous ces questions :
- Le vendeur impose-t-il un transporteur ? Si oui, vous n'avez pas le choix.
- Quelle est l'urgence ? Pour un retour express, préférez Chronopost.
- Y a-t-il un point relais proche de chez vous ? Utilisez les localisateurs sur les sites des transporteurs.
- Quel est le poids de votre colis ? Vérifiez les limites de chaque réseau.
Quel que soit votre choix, pensez toujours à conserver votre reçu de dépôt jusqu'à confirmation du remboursement ou de l'échange.